Podejście procesowe – teoria i praktyka to książka przeznaczona dla wszystkich zainteresowanych podejściem procesowym do zarządzania różnego typu organizacjami. Jest ono w wielu przypadkach wręcz niezbędne do przetrwania organizacji, stąd podjęto próbę przybliżenia Czytelnikowi poszczególnych aspektów podejścia procesowego z uwzględnieniem najnowszych osiągnięć naukowych. Przedstawiono również praktyczny wymiar podejścia procesowego do zarządzania szkołą wyższą, a także rozpatrzono problem restrukturyzacji procesów biznesowych oraz zagadnienie zastosowania podejścia procesowego do oceny jakości usług informatycznych.
Autorzy mają nadzieję, że prezentowana publikacja przyczyni się zarówno do wzmocnienia bazy teoretycznej zarządzania procesowego, jak i zmotywuje kolejne organizacje do podjęcia próby budowania na tej bazie “szytego na miarę”, skutecznego systemu zarządzania procesowego.